Profit Contact Day 2026 — конференция о новых технологиях в казахстанских контакт-центрах

Партнеры

Как стать партнером?

Спикеры и эксперты

Айзирек Мамадалиева

Начальник отдела поддержки клиентов

Тундук
Александр Притуп

CX Lead TradeRadar

Московская Биржа
Алексей Шеметов

Head of CX

IEK Group
Ирина Литвинская

Менеджер контакт-центра

Банк БелВЭБ (Беларусь)
Илларион Овчаров

Модератор конференции

Profit Day

Как стать спикером?

От конференции к конференции мы ищем таланты. Свежая кровь, новый опыт, иной взгляд всегда «освежают» мероприятие. Делают его насыщенным и интересным.

Поделитесь своим уникальным опытом с коллегами, расскажите на какие грабли наступали. Покажите другим как надо, а лучше — как НЕ надо. А может быть даже в диалоге с аудиторией найдете ответы на свои вопросы. Примите участие в конференции в качестве спикера (выступление с докладом) или эксперта (участие в панельной дискуссии).

Останавливает необходимость делать презентацию? По правде говоря, у нас были выступления спикеров и вовсе без презентаций и они проходили на «ура». Все благодаря большому профессиональному опыту. Так что, доклад может быть ярким и без презентации. Смелее!

Если вам есть, чем поделиться, пожалуйста, заполните форму. Мы с вами свяжемся и обсудим детали вашего участия в конференции. Не хотите заполнять? — напишите письмо speaker@profit.kz или позвоните +7 (727) 390-32-21

Заявка на спикерство

Имя и фамилия

Должность

Организация

Электронная почта

Мобильный

Тема доклада / Область экспертизы

Тезисы / Синопсис доклада

Главные темы

К чему будет приковано внимание

GenAI и LLM

Генеративные модели для умных диалогов и авто-саммаризации контактов
CRM и автоматизация

Единый источник данных о клиенте и управление сквозными бизнес-процессами
Рабочее место

Рабочее место и инструментарий для комфортной работы сотрудников контакт-центра
Total Experience

Бесшовное объединение опыта клиентов и сотрудников в общую экосистему
Оператор 2.0

Симбиоз человека и ИИ: суфлеры, копайлоты и борьба с выгоранием
Предиктивная аналитика

Прогнозирование поведения и предотвращение оттока клиентов на основе данных
Цифровые сотрудники

Интеллектуальные боты, решающие сложные задачи без участия человека
Речевая аналитика

Распознавание эмоций и контроль качества в режиме реального времени

Регистрация

Поиск

Мобильный телефон

Фамилия

— Вы ранее регистрировались?

Давайте, поищем в архивах. Пожалуйста, введите свою фамилию и номер мобильного телефона.

Если регистрация есть, то мы «поднимем» ваши анкетные данные из базы и вам не придется заполнять форму целиком.

Анкета

— Прекрасно, анкета найдена!

Мы нашли ваши анкетные данные в нашей базе. Правки можно будет внести на следующем шаге.

Выберите ваш вариант:

Это не моя анкета

Заполнить новую анкету на следующем шаге

— Анкету, все же, придется заполнить.

Заполнить анкету

Заполнить новую анкету на следующем шаге

Правка

Фамилия

Имя

Отчество

Должность

Город

Официальное наименование организации

Общеизвестное название

Мобильный телефон

Рабочий телефон

Внутренний

Рабочая эл. почта

Личная эл. почта

Подтверждение

Конференция пройдет в гибридном формате (онлайн + офлайн).

Я хочу участвовать в следующем формате:

Онлайн — просмотр прямой трансляции конференции

Офлайн — живое присутствие на конференции

Количество мест для офлайн-участия ограничено. В письме-подтверждении после регистрации мы сообщим о формате вашего участия.

Согласен с политикой конфиденциальности

Формат

Наш подход в организации конференции

Гибридный формат

Мы вернулись в офлайн, все наши конференции сейчас проходят в гибридном формате, который совмещает преимущества неформального офлайн-общения и значительно расширяет аудиторию и возможности участия за счет онлайна.
Открытые платформы

Мы используем открытые популярные платформы для вещания мероприятия (Youtube, Facebook, Twitch). Это снижает барьер для доступа к контенту.
Просто и понятно

Мы — за предельную простоту для участников, чтобы смотреть трансляцию и задавать вопросы без искусственных препятствий. Поэтому никаких личных кабинетов, установки приложения и прочих сложностей. Пришла ссылка — и вперед!
Без паролей

Участники не должны вводить пароли для просмотра эфира конференции. Опять же, никаких сложностей!
Консолидация вопросов

Мы организуем сбор, модерацию и сортировку вопросов из комментариев на всех платформах вещания и зададим их спикерам через модератора. Это сэкономит время и сделает эфир более чистым.

Как это было

Небольшой видеорепортаж о прошедшей конференции

Место проведения

ул. Желтоксан, 181 угол Тимирязева
Алматы, Казахстан
A05D7A5

Конференция

Profit Contact Day — это специализированная конференция, посвящённая инновационным технологиям в сфере контакт-центров Казахстана. С 2016 года мероприятие ежегодно собирает профессионалов, чтобы обсудить ключевые вызовы и тренды в клиентском обслуживании.

Для компаний, работающих в сфере услуг и массовых продаж, взаимодействие с клиентами остаётся решающим фактором успеха. Однако именно в этом процессе бизнес сталкивается с наибольшими рисками: один недовольный клиент может поделиться негативным опытом с сотнями — благодаря цифровым каналам коммуникации. Как избежать подобных ситуаций? Как сделать клиентов более лояльными и как вовремя распознавать сигналы недовольства?

Сегодня на эти вопросы помогают отвечать интеллектуальные помощники на базе ИИ — от голосовых и чат-ботов до аналитических платформ, выявляющих проблемные точки в реальном времени. Искусственный интеллект становится не просто дополнением, а стратегическим ресурсом в работе контакт-центров. Он помогает сократить время ответа, персонализировать обслуживание и автоматизировать рутинные задачи, освобождая операторов для действительно важного диалога с клиентом.

Какие решения уже доказали свою эффективность? Как внедрить ИИ в существующую инфраструктуру контакт-центра? Чем отличаются корпоративные и аутсорсинговые модели? Ответы на эти и другие вопросы вы получите на Profit Contact Day. Контакт-центр — это не просто часть бизнеса, это его голос. И с ИИ этот голос может стать сильнее, быстрее и точнее.